В ходе совещания управляющий Отделением Александр Терепа рассказал об итогах работы Отделения в период объединения двух крупных федеральных структур, об увеличении общего количества выплат и пособий различным категориям граждан, которые осуществляются в полном объёме и в установленные сроки; отметил рост спектра и количества услуг, которые предоставляются клиентам (в том числе в электронном виде в круглосуточном режиме).

Управляющий Отделением поблагодарил омбудсмена за плодотворное сотрудничество, которое сложилось на протяжении 10 лет, за поддержку деятельности по защите прав человека в социальной сфере.

Обращаясь к участникам совещания омбудсмен высоко оценила качество предоставления социальных услуг жителям области и представителям иных регионов, которые осуществляют специалисты Отделения фонда, не смотря на вызовы современности (пандемия, специальная военная операция); акцентировала внимание на том, что в последние годы в результате работы Отделения значительно сократилось количество обращений граждан по вопросам пенсионного обеспечения к Уполномоченному по правам человека в Новосибирской области. 

Нина Шалабаева поблагодарила всех сотрудников Отделения за совместную работу по рассмотрению обращений граждан в сфере пенсионного и социального обеспечения, за активное участие представителей Фонда в работе Экспертного совета при Уполномоченного по правам человека в Новосибирской области, в мероприятиях по правовому просвещению населения, в информационном взаимодействии. Так, только за 2023 год на официальном сайте Уполномоченного по правам человека в Новосибирской области размещено более 70 информационных материалов регионального Отделения. Эти материалы в наглядной и доступной форме разъясняют читателям положения нормативных правовых актов, рассказывают о методике и современных технологиях в сфере социального обслуживания населения, о назначении пособий и выплат, об оказании необходимой социальной помощи, о соблюдении условий выхода на пенсию и многом другом.

За многолетнее сотрудничество, большой вклад в дело защиты прав жителей Новосибирской области, а также в связи с 10-летием регионального государственного института правозащиты Нина Шалабаева наградила Почётными грамотами Уполномоченного по правам человека в Новосибирской области Управляющего Отделением Социального фонда России по Новосибирской области Александра Григорьевича Терепу, а также коллектив Отделения.